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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DAB Motors (DBMC SAS) s’engage à protéger la vie privée de ses clients et prospects. Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, ainsi que la manière dont nous les stockons, protégeons et traitons. Cette Politique de confidentialité s’applique à l’utilisation :

  1. De notre site internet https://www.dabmotors.com

  2. Des services que nous proposons (les « Services »), par exemple la vente de motos électriques, de batteries, d’accessoires, de services DAB Motors, de contrats de service prépayés, etc.

  3. Le Site et les Services sont ensemble désignés comme notre « Plateforme ».

  4. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (la « Législation applicable »).

  5. Cette politique est en vigueur depuis le 1er novembre 2021.

Données personnelles

Pour proposer notre Site et nos Services, nous traitons des Données personnelles et des Données non personnelles. Les « Données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, conformément à la Législation applicable. Les « Données non personnelles » sont des informations anonymes, agrégées, désidentifiées ou qui ne révèlent pas votre identité.

Base légale

Nous pouvons collecter et traiter vos données à différents moments, par exemple lorsque vous visitez notre Site, créez un compte pour effectuer un achat, utilisez nos Services ou nous contactez. La base légale de ce traitement peut être :

  1. La nécessité d’exécuter le contrat conclu entre vous et nous,

  2. Le respect d’obligations légales,

  3. Votre consentement,

  4. Nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers,

  5. Une obligation légale de partager des Données personnelles.

Contrat avec vous

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un contrat juridiquement contraignant conclu avec vous, notamment lorsque vous achetez chez DAB Motors. Le traitement de vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail, est nécessaire pour traiter vos demandes avant la conclusion d’un contrat.

  1. Votre consentement. DAB Motors peut traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement. Nous sollicitons votre consentement, par exemple, pour vous envoyer des e-mails marketing, des courriers ou des messages texte conformément à la législation applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  2. Intérêt légitime. DAB Motors dispose d’un intérêt légitime lorsqu’elle traite vos données à des fins de marketing, de sécurité, d’assistance et d’amélioration, ou lorsque vous agissez en tant que contact client/prospect, notamment dans le cadre du service client. Vos données sont traitées d’un point de vue commercial d’une manière que nous estimons compatible avec vos droits et libertés en matière de protection de la vie privée.

  3. Nous traitons également des données sur la base de l’intérêt légitime lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, téléchargez du contenu ou utilisez nos communautés. L’intérêt légitime consiste à vous fournir un contenu adapté, envoyer des newsletters, effectuer des actions marketing et gérer vos demandes.

Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin des données suivantes pour gérer efficacement vos interactions avec DAB Motors, notamment pour traiter votre commande, vous connecter à notre service client, relier votre moto à votre compte, assurer des services avant et après-vente, améliorer nos services, mener des actions marketing et autres finalités commerciales :

  1. Votre nom

  2. Votre adresse

  3. Votre lieu de résidence

  4. Votre numéro de téléphone

  5. Votre adresse e-mail

  6. Votre adresse IP

  7. Vos informations de paiement

  8. Vos informations de livraison

  9. Votre adresse de facturation

  10. Votre identifiant et mot de passe

  11. Votre historique de commandes

  12. Votre numéro VIN

Nous pouvons également collecter des Données non personnelles :

  1. Type de navigateur
  2. Système d’exploitation
  3. Fournisseur d’accès Internet
  4. Comportement sur le site

Newsletter

La newsletter DAB Motors permet de partager des actualités, annonces et offres spéciales. Elle utilise un système de double confirmation (double opt-in). Chaque e-mail marketing inclut une option claire de désinscription.

Sécurité

  1. Nous mettons en œuvre des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et toute utilisation abusive des données personnelles.

  2. Nous utilisons des systèmes et mesures techniques et physiques appropriés pour protéger vos données. Seul le personnel autorisé y a accès dans le cadre de ses fonctions.

Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?Durée de conservation

  1. Nous ne conservons pas vos Données personnelles plus longtemps que la loi ne l’autorise, et uniquement pendant la durée nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre Plateforme, y compris le maintien d’un compte utilisateur en ligne (le cas échéant), pour respecter les lois applicables, résoudre d’éventuels litiges et, plus généralement, pour nous permettre de mener nos activités, notamment pour détecter et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale. Toutes les Données personnelles que nous conservons restent soumises à la présente Politique de confidentialité.

  2. DAB Motors conserve vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles. Lorsque vos données sont traitées sur d’autres bases légales, telles que l’intérêt légitime, elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement.

  3. Vos données personnelles peuvent donc être soumises à des durées de conservation différentes selon leur nature et la finalité de leur collecte. Par exemple :

    1. Les informations de contact conservées à des fins marketing, y compris les prospects, seront supprimées au plus tard 36 mois après la dernière activité enregistrée.Données marketing (prospects) : supprimées au plus tard 36 mois après la dernière activité enregistrée.

    2. Les informations de contact conservées dans le cadre d’une candidature seront supprimées au plus tard 48 mois après la dernière soumission.Données relatives aux candidatures : supprimées au plus tard 48 mois après la dernière soumission.

Avec qui pouvons-nous partager vos Données personnelles ?

  1. Sous-traitants et autres partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des sous-traitants, au sens de la Législation applicable. Nous pouvons également partager des Données personnelles avec des tiers qui ne sont pas des sous-traitants, conformément à nos obligations contractuelles, par exemple d’autres responsables de traitement fournissant des services liés à l’utilisation de notre Plateforme. Avec ces parties, nous concluons des accords clairs concernant l’utilisation et la protection des Données personnelles. Nous pouvons notamment partager vos Données personnelles avec des prestataires de services informatiques, des outils d’analyse marketing, des plateformes publicitaires, des plateformes de gestion du service client, des plateformes de paiement, des solutions d’hébergement de données dans le cloud et des plateformes d’avis consommateurs. Ces partenaires peuvent, par exemple, stocker et visualiser des données, traiter des transactions, afficher l’historique des transactions et du service client aux agents concernés, et mener des activités marketing.

  2. Autres destinataires, pour des raisons légales. Nous pouvons également partager des données avec les sociétés affiliées, filiales et partenaires de DAB Motors, pour des raisons légales ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Nous pouvons aussi partager des Données personnelles si nous estimons que cela est requis par la législation applicable, une réglementation, une licence d’exploitation, un contrat, une procédure judiciaire ou une demande d’une autorité publique, ou lorsque la divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité ou similaires.

  3. Autres destinataires, avec votre consentement. Nous pouvons solliciter votre participation volontaire à des communications en ligne ou hors ligne concernant DAB Motors, à des fins marketing ou informatives.

TransferT

  1. The Personal Data that we collect from you is stored within the European Economic Area ("EEA"). Any such transfer of your Personal Data will be carried out in compliance with applicable laws.


LIENS

  1. Les Données personnelles que nous collectons auprès de vous sont stockées au sein de l’Espace économique européen (« EEE »). Tout transfert de vos Données personnelles est effectué conformément aux lois applicables.Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

Cookies

  1. DAB Motors utilise des technologies de stockage côté navigateur telles que les cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil ou dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site internet. DAB Motors peut également utiliser des technologies similaires aux cookies, telles que des pixels de suivi, des flash cookies, du Javascript, des balises et des web beacons. Nous regroupons l’ensemble de ces technologies sous le terme « Cookies ». Les cookies sont utilisés pour envoyer des données d’un serveur vers votre appareil ou navigateur afin qu’elles y soient stockées. Lors d’une visite ultérieure, ces données sont renvoyées au serveur. De cette manière, le serveur peut reconnaître votre appareil ou navigateur. Dans notre cas, DAB définit les cookies directement via un marquage côté serveur. Les cookies tiers ne sont généralement pas utilisés.

  2. Nous utilisons ou prévoyons d’utiliser le Facebook Pixel avec CAPI, le Twitter Pixel, le LinkedIn Pixel, le TikTok Pixel, le Google Ads Remarketing Pixel et les floodlights. Ceux-ci nous aident à mesurer les performances et les conversions de nos campagnes digitales.

  3. Nous utilisons Google Analytics pour l’analyse générale du site internet.

  4. Nous utilisons Google Optimize pour effectuer des tests A/B.

  5. Les cookies peuvent être essentiels au fonctionnement de notre Site. Ils garantissent que vous puissiez visiter notre Site en toute sécurité et permettent de détecter les bugs et erreurs. Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur du Site.

  6. En stockant des cookies, nous nous assurons par exemple que :

    1. Vos articles sont conservés dans votre panier

    2. Vous êtes connecté et pouvez effectuer vos achats sans interruption

    3. Vous effectuez vos achats en toute sécurité chez DAB Motors

    4. Le Site fonctionne efficacement

    5. Nous pouvons tester des améliorations

    6. Nous pouvons vous conseiller sur la base de vos consultations et/ou achats précédents

    7. Vous recevez des informations locales complètes

  7. Vous pouvez modifier les paramètres de cookies dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas que des cookies soient envoyés à votre appareil. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site ou certains services peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Vos droits au titre du RGPD

  1. Vous disposez des droits suivants :

    1. Vous pouvez demander l’accès aux Données personnelles que nous traitons vous concernant.

    2. Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour, restreindre ou supprimer vos Données personnelles de nos registres.

    3. Vous pouvez demander une copie des Données personnelles que nous avons traitées vous concernant. À votre demande, nous pouvons transmettre cette copie à un tiers, afin que vous n’ayez pas à transmettre vous-même ces Données personnelles.

    4. Vous pouvez déposer une réclamation concernant le traitement de vos Données personnelles.

    5. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite.

    6. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos Données personnelles lorsque celui-ci est requis.

    7. Si vous avez d’autres questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

  2. Mise à jour de la présente notice

    1. Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette notice. Si nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs à l’avance via la Plateforme ou par d’autres moyens, tels que l’e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette notice afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

    2. Après une telle notification, l’utilisation de nos services par des utilisateurs situés en dehors de l’Union européenne sera considérée comme une acceptation des mises à jour dans la mesure permise par la loi.

Coordonnées

  1. DBMC
    103 Rue du 17 Novembre
    25350 Mandeure
    France
    [email protected]